MR Esquadrias de Alumínio

Minha experiência com essa empresa foi bastante negativa. O serviço foi bem mal feito, os vidros do guarda-corpo da minha sacada ficaram desalinhados pois tiraram as medidas erradas, e alguns vidros ficaram maiores do que deveriam, como podem ver na foto. A portinha para a casa do gás foi feita muito pequena, sem levar em conta o espaço necessário. Várias janelas ficaram lascadas e mal colocadas, e uma porta de correr ficou desalinhada. Houve muito stress até que entregassem tudo que foi pago. Na hora de fechar negócio, o Giovanni ficou atrás, ligando e mandando mensagem, cobriu outros orçamentos que recebemos, tudo pra fechar com eles. Isso me passou a impressão de que era uma empresa que se importava com o cliente e eram atenciosos. Porém, depois de fechar negócio e pagar pelos serviços, tudo mudou, o Giovanni passou a ignorar mensagens, dizer que não estava no escritório quando ligava lá, sendo que estava. Precisamos ficar indo atrás e cobrando o tempo todo. O relacionamento com todos os representantes da empresa foi muito difícil, especialmente devido a problemas pessoais entre eles e o engenheiro responsável pela obra, que resultaram em portas colocadas no lugar errado e atrasos desnecessários na entrega. Levou quase 2 meses até receber uma das portas que faltavam, pois tiraram as medidas erradas duas vezes e não assumiam a responsabilidade. Eu como cliente, não tinha nada a ver com os problemas pessoais deles, mas fui afetado e me senti extremamente desrespeitado. Depois de fechar o contrato, descobri que outras pessoas também tiveram problemas semelhantes com essa empresa. Se eu soubesse antes, não teria contratado os serviços.

Fiquei extremamente decepcionado com a falta de comprometimento, desorganização e desrespeito ao cliente por parte desta empresa. Desde o início, houve muita insistência por parte do Giovani para fechar o negócio, porém, quando se tratou da execução do serviço, a comunicação se tornou bem complicada. Essa falta de diálogo resultou na instalação de uma porta no local incorreto, uma porta abrindo na direção errada, a porta do gás feita menor do que deveria, entre outras coisas. Ao invés de assumirem a responsabilidade, os funcionários tentaram atribuir o erro ao engenheiro da obra, mesmo sem terem consultado ninguém antes da instalação. Além disso, me cobraram R$290 para inverter uma das portas cocadas errada, erro cometido por eles, sem contar a demora para realizar o serviço. O Giovanni me disse: "você não confirmou a inversão da porta", apesar de eu ter solicitado o ajuste repetidamente por mais de 1 mês. Mais tarde, ele alegou que não tinha certeza se eu pagaria pelo serviço, mesmo eu tendo gasto mais de 25 mil com eles, tudo pago à vista. Em relação à outra porta que foi instalada no lugar errado, concordamos em deixá-la assim para evitar mais atrasos, e pedi para fazerem uma nova porta para o local correto. Só recebi o orçamento da nova porta após ir pessoalmente até ao escritório, pois o Giovanni não respondia mais minhas mensagens. Chegando lá, fiquei sabendo que nem as medidas da porta nova tinham sido tiradas, apesar dos funcionários terem ido várias vezes na casa para isso. Várias vezes liguei para obter respostas do Giovanni, mas ele sempre mandava dizer que não estava no escritório. Em duas dessas vezes, fui até o escritório e ele estava lá sentado na mesa dele. Após muita discussão, o Giovanni finalmente tirou as medidas da porta nova e forneceu o orçamento, que foi pago no mesmo dia. Ele deu o prazo de 10 dias úteis para a entrega, mas a porta veio 20 cm maior do que deveria, sendo que ele mesmo tinha tirado as medidas. Demorou mais de um mês para eu ter a porta correta, devido a falhas de comunicação e incompetência. Também tivemos uma situação onde o proprietário deixou claro por mensagem pro engenheiro da obra, que estava atrasando de propósito a entrega do que faltava por conta de um conflito pessoal entre os dois. Isso mostra bem a falta de caráter e profissionalismo das pessoas por trás dessa empresa. Ao questionar os funcionários sobre essa demora do serviço e desorganização, eles disseram que sempre ouvem as mesmas reclamações dos clientes, e que o Rubens é uma pessoa muito difícil de lidar. Esta empresa precisa amadurecer muito profissionalmente, atualmente é administrada de forma irresponsável e pouco profissional. Nota-se também, que não aceitam as próprias falhas pela forma "educada" que respondem as avaliações deixadas aqui.

Empresa comprometida com cliente. Entregaram tudo certinho, antes do prazo combinado. Peças e instalação impecáveis e com qualidade. Recomendo!

Tive uma experiência extremamente insatisfatória com esta empresa. Infelizmente, a comunicação e o profissionalismo deixaram muito a desejar.

Minha experiência com a empresa foi péssima! Não gosto nem de lembrar porque me dá dor de estômago. A partir do momento que fechamos negócio e fiz o pagamento à vista, pra gente se tornou um pesadelo ter que lidar com essa empresa! Se você tem um sonho, que é construir sua casa do jeitinho que gosta e com detalhes, não contrate a MR Esquadrias!!! Na hora de vender nossa… ficaram até quase 9h da noite negociando, o vendedor quase perdeu prova da faculdade, deram “brindes”… mas depois? Repito: foi a pior experiência da minha vida! Não entregaram no prazo; falaram uma coisa na venda, depois na hora de fazer arrumaram todo tipo de implicações que poderiam; muitas coisas erradas da parte deles, queriam colocar a culpa em cima do meu pedreiro… e por aí foi. Demoraram MUITO MAIS do que o “previsto em contrato” dizia. Ah, porque o que está em contrato vale somente pra eles, porque para o consumidor, não vale viu? E detalhe: ELES ESCOLHEM A DATA QUE FOI ENTREGUE, para você perder a “garantia”. Mesmo não entregando. PÉSSIMA EMPRESA, nos arrependemos amargamente de ter contratado. NÃO CONTRATEM A MR ESQUADRIAS, tenho certeza que tem opções mais corretas e decentes no mercado.